ENVÍOS
En smotcat realizamos envíos a toda Colombia a través de mensajerías locales o transportadoras como Coordinadora, Interapidisimo y Envia, quienes garantizan la seguridad y cobertura, para que tus productos lleguen en las condiciones adecuadas y a la dirección que deseas. Cuando finalizas la compra, bien sea por la página web o directamente por WhatsApp o Instagram, recibes una notificación por correo, WhatsApp o Instagram, con la guía de mensajería, la cual contiene un número (Tracking Number) para que puedas rastrear tu pedido, dependiendo de la opción de envió que hayas seleccionado.
TIEMPOS DE ENTREGA
Nuestras entregas solo se realizan en días hábiles, algunas ocasiones los días sábados. Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto y deben tener como destino una dirección puntual y segura, como casa u oficina, preferiblemente donde haya una portería. En periodo de promociones y rebajas como Black Friday, Cyber Monday entre otras, los plazos de entrega pueden incrementarse notablemente y están sujetos a disponibilidad. El tiempo de entrega empieza a contar a partir de la confirmación del pago o pedido y se puede ver afectado por factores de fuerza mayor, así como por la población en la que te encuentres y el día y la hora en que realices la compra.
Envió a través de mensajería incluido, si tu compra es mayor o igual $150.000 pesos colombianos. El tiempo aproximado de entrega es de hasta 5 días hábiles. Entregas el mismo día y/o pago contra entrega, si realizas tu pedido hasta las 1PM de lunes a viernes, este servicio tiene un costo adicional de $15.000 mil pesos colombianos. Escríbenos a través de WhatsApp para ayudarte con todo el proceso!
En caso de que tengas alguna duda con el despacho o si tu pedido no llega dentro del plazo estipulado, comunícate con nosotros a través de nuestro WhatsApp 315 228 88 96. No te preocupes, nos encargaremos de resolverlo y te daremos una respuesta tan pronto sea posible. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 10:00 A.M. – 7:00 P.M.
Envió a través de mensajería incluido si tu compra es mayor o igual $150.000 pesos colombianos. El tiempo aproximado de entrega es de hasta 10 días hábiles. Pago contra entrega a través de la empresa de mensajería, puedes hacer el pago en efectivo o tarjeta, este servicio tiene un costo adicional de $15.000 mil pesos colombianos. En caso de que tengas alguna duda con el despacho o si tu pedido no llega dentro del plazo estipulado, comunícate con nosotros a través de nuestro WhatsApp 315 228 88 96. No te preocupes, nos encargaremos de resolverlo y te daremos una respuesta tan pronto sea posible. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 10:00 A.M. – 7:00 P.M.
Costo del envío
SMOTCAT cubre con todos los costos del envío por compras superiores a $150.000 pesos colombianos. Para las compras realizadas por un menor valor, el costo del envío será de $15.000. Si escoges la opción de entrega el mismo día (aplica para Bogotá) o pago contra entrega el valor será de $15.000. Este valor será informado en el momento de la liquidación de la orden, antes de que realices el pago.
Cómo seguir tu pedido
Para consultar el estado de tu pedido es necesario que utilices el número (Tracking Number) de la guía que en su momento te fue brindada al hacer la compra, ingresas al sitio web de la transportadora y colocas el número de guía. Recuerda que dependiendo de la opción de envió que hayas seleccionado, se brinda el Tracking Number.
Envíos seguros
En caso de presentar algún inconveniente con tu compra escríbenos a uno de nuestros canales de información, WhatsApp al +57 315 228 88 96 o Instagram.
Recuerda que
Nuestra plataforma de pago epayco, deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos. Pagos con tarjeta de crédito y utilizando el botón PSE, pueden tardar hasta (1) día hábil para aprobación. Pagos con Efecty y Baloto la información de pago se puede tardar hasta (2) días hábiles después de efectuado el pago.
